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桌面支持服务

桌面支持维护服务

产品介绍:

桌面支持

桌面支持(Helpdesk),是指IT外包工程师为了保障IT桌面能够提供正常的功能和服务,而对其进行的一系列的维护活动。它包括对IT桌面的硬件层、基础软件层和应用软件层的维护,主要包括安装、配置、升级、故障诊断和排除等活动。

金尚铭网络提供的桌面支持IT外包服务内容包括:

1. 电脑的安装,电脑维护与电脑维修;

2. 电脑终端硬件的更新与维护;

3. 操作系统的安装、配置与维护;

4. 操作系统软件的补丁更新;

5. 数据库的安装、配置与维护;

6. 常用软件的安装和维护;

7. 系统备份和恢复;

8. 重要数据备份和恢复;

9. 电脑病毒的防治;

10. 网络杀毒软件及硬件的病毒库更新;

11. 各种计算机外部设备的维护,包括打印机、复印机、扫描仪、移动存储、数码相机和摄像机等;

12. IT资产清查、盘点;

13. 代购计算机相关设备或提供可靠供应商资料;

14. 硬件设备的送修服务;

15. 为企业客户量身定制出计算机相关管理规范准则、IT系统维护报告,包括配置记录、维护记录、变更记录。

 

金尚铭网络桌面维护的服务价值:

1. 保障企业桌面系统的可用性、安全性、高效性、稳定性;

2. 提升客户和员工的满意度;

3. 通过有效的IT管理,维护企业IT资产信息,避免资产流失,及非业务应用占用资源;

4. 解放企业IT部门,使其回归企业IT规划与构建的核心业务;

5. 降低IT维护成本。

发表日期:2021-03-08  浏览次数:65

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